고객센터

客服热线
买家客服中心 : +82 - 70 - 4060 - 4764
买家客服中心 : 1544 - 7102 (韩国)
邮箱 : 1000u@cheonyu.com
          (工作时间 : 09:00~18:00 韩国时间)
取消订单

■ 海外订单

如果因为您的原因想取消订单,只能在卖家还没有接收订单或还未发货的情况下取消,
但您将需要负担各种在取消时额外发生的费用。
在某些情况下,卖家可能已经更新了物流状态。
这种情况下您将无法取消订单,但您可以申请退货并只支付退货运费。

 

交换

■ 海外订单

一般情况下,除非产品质量问题,我们不接受交换和退货.
如果您对此有任何事项需要咨询,请发送邮件到 1000u@cheonyu.com 或者 点击这里.
(请在收到货物7天之内附带照片联系我们.)

 

■ 韩国内订单

您可在收到货物7天内进行换货。
申请换货的订单请到“我的网页”找到订单然后点击换货。
快递人员将会在两天之内上门取货。
但是您需要支付换货的快递费,除非您收到了与实际订单不相符的商品。

 

退货

■ 海外配送订单

如果您要发送国际快递请您一定小心并请一再进行检查.
如果订单状态以显示为“运送”状态,一般情况下是无法取消订单的.
一旦货物被运往海外(由cheonyu仓库包装和发货)将不能退货,除非您退货的商品有质量问题.
发现商品有质量问题的情况,请使用cheonyu的ID立即联络客服中心,我们将为您解决.

我们的退货地址:
CHEONYU.COM Co,. Ltd
Geumsahwasin Bldg 2F, 49, Gongdanseo-ro 8beon-gil, Geumjeong-gu, Busan, Korea
Zip code: 46332

 

■ 韩国内订单

在您收到货物7天内可以退货。当您收到与实际不符的货物时,卖方将承担运费。
如果您需要退货,请尽快明确退货原因并退货给我们,因为这将决定运费有哪方支付.
出于快速完成退货,我们建议您先垫付运费.

 

■ 其他订单注意事项

所有换货和退货都必须在收到货物7天内完成.

 

■ 退款

您可以在我的网页查询到退款状态.
如果没有特殊的原因,退款将退回到您支付的账户.