韩国内配送

- 配送方法：快递
- 配送费：USD 3
- 免费配送政策：购买USD 200 以上时免费配送
- 配送业体：CJ 大韩通运
- 配送期间：3~4天

海外配送

- 配送业体：EMS
- 配送期间：付款确认后4~5日
- 配送费：根据地域和重量收取不同的费用
               请在cheonyu.com配送政策网页上查询金额
- 通关和关税：cheonyu.com是使用EMS邮局配送，并在韩国直接发送
                     根据国家海关的规定，配送过程中会在各国产生相应的关税，所产生关税由顾客负担
- 其他咨询事项请联系cheonyu.com客服中心。Tel. +82 70 4060 4764

【退/换货政策】

※ 退换货时，请一定事先联系CHEONYU.COM客服。
※ 退货时，请将原包装及所有商品配件一并寄回。

【可退换货，取消订单的情况】

1. 未发货商品：
    - 订单状态为“商品准备中”时，可以取消、修改订单，可以修改收件人地址。
    - 需要取消，修改订单，修改收件人地址时，请通过邮件、电话、QQ、留言咨询栏联系客服为您处理。
    - 订购商品断货时，我们将根据您的选择做出相应处理
    * 选择 1. [不必通知]取消断货商品，其他商品及时配送：不予另行通知，取消断货商品，正常配送其他商品
    * 选择 2. [需要通知]：客服会以邮件或电话与您取得联系，根据您的要求进行处理

2. 已发货商品：
    - 商品有质量问题或配送错误的商品可申请退换货，且产生的运费将由CHEONYU.COM承担
    - 顾客不喜欢商品的颜色以及大小，而非商品质量问题亦可申请退货，但是此时产生的国际运费须由顾客承担。
    - 请在签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货。
      ※ 请标明订单编号和商品编码，并附上需退换货的商品照片
    - 退货商品寄出后请将EMS运费发票的照片通过邮件或留言板发给我们，之后我们将为您办理退款。

【不可退换货，取消订单的情况】

    - 订单状态处于“商品准备中”之后的任何流程时均无法取消，修改订单，修改收件人地址等，请知悉。
    - 签收后超过7日的商品。
    - 事先未联系(邮件或留言咨询栏)客服，直接退货时，请恕无法受理。
    - 如商品的吊牌或标签破损，或有明显的穿着痕迹，即使商品有质量问题， 也无法受理，请知悉。

【退换货流程】

    1. 签收包裹7日内通过邮件或留言咨询栏申请退货，申请时请标明订单编号和商品编码，并附上需退换货的商品照片。
    2. 收到申请后客服会与您按时联系。
    3. 将标签，商品配件，包装等完好无损的商品寄送到指定退货地址。
        (请将写好订单号、顾客姓名、官网账号的便条一同寄送)
    4. 确认好退货商品后为您办理退换货。

【配送遗漏】

    - 收到商品后发现有部分商品漏发， 请于签收包裹3日之内与CHEONYU.COM客服联系。
    - 为便于确认配送过程中是否有破损或重新包装的痕迹，请保管好包装填充物，外包装等所有的包装材料。

【退款说明】

    - 取消订单，此时退款处理需要3~5个工作日。
    - 退货产生的退款，我们将在收到商品后为您办理。
    - 优惠券支付金额无法兑换成现金，不能办理现金退款。

    注：信用卡退款会因各银行的结算日不同，退款金额有时会显示在次月

1对1咨询,   Tel : +82 70 4060 4764,   E-mail : 1000u@cheonyu.com
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